När vi hämtar cyklar gratis ska det vara enkelt och smidigt. Vi avtalar bara en tid när vi ska hämta cyklarna hos er. Innan vi hämtar de tillvaratagna cyklarna är det viktigt att dessa har förvarats i helst i sex månader dock minst tre, så de personer som missat er cykelrensning har haft god tid på sig att återfå sin cykel innan den återvinns.